Este es un resumen de lectura rápida de las Condiciones generales de contratación y términos del servicio de Hey Llave S.A.S. El documento completo descargable contiene las condiciones aplicables y prevalece sobre este resumen. Al contratar o usar el servicio se aplican los términos íntegros y las condiciones particulares que hayas aceptado.
El servicio y tu cuenta
heyllave ofrece una plataforma de software como servicio para apoyar la gestión comercial y operativa del negocio. El acceso, las funciones y los límites disponibles dependen del plan contratado y de las condiciones particulares acordadas. Mantén tus datos de registro actualizados y protege las credenciales de tu cuenta; el documento completo describe tus deberes de uso y las facultades de acceso y suspensión.
Planes, pagos y cancelación
Los términos contemplan planes gratuitos y de pago, suscripciones mensuales o anuales, cobros anticipados y renovación automática. Los precios vigentes se consultan en la página de precios y pueden estar sujetos a una propuesta particular firmada. El pago se realiza en pesos colombianos por los medios y con las instrucciones informados antes de la transacción, por ejemplo en la factura, la propuesta o un canal oficial. Si se habilita transferencia bancaria, sus datos se comparten directamente para el pago y no se publican en este documento. La cancelación evita la próxima renovación; el periodo ya pagado no se reembolsa proporcionalmente. El documento íntegro contiene también las reglas sobre descuentos, cambios de plan, pagos vencidos y acceso a los datos.
Tu información, tus clientes y los canales externos
Conservas la responsabilidad sobre el contenido que cargas y el uso que haces de la plataforma, incluidos los avisos y datos que gestionas de tus clientes. Frente a los datos de esos clientes, el negocio actúa como responsable y heyllave como proveedor tecnológico encargado. El uso de WhatsApp, proveedores de conectividad, mensajería e inteligencia artificial puede depender de reglas, cargos y disponibilidad de terceros, además de los consumos descritos en los términos completos.
Disponibilidad, funciones beta y responsabilidad
El documento describe ventanas de mantenimiento, posibles interrupciones y condiciones específicas para funciones beta, que pueden cambiar o dejar de estar disponibles. También fija límites de responsabilidad sujetos a las condiciones y excepciones del contrato completo. La contratación se rige por las leyes de Colombia y el documento señala la jurisdicción de Barranquilla, Atlántico.
Identificación y contacto
Hey Llave S.A.S. · NIT 902093674-4. Para asuntos legales escribe a legal@heyllave.co; para soporte, soporte@heyllave.co.
Documento completo
Descarga los términos íntegros para revisar los límites, cargos, plazos, excepciones y procedimientos antes de contratar. Este resumen no reemplaza el documento legal.