Este es un resumen de lectura rápida de la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Hey Llave S.A.S. El documento completo descargable contiene las condiciones aplicables y prevalece sobre este resumen.
Quién trata los datos y en qué rol
Hey Llave S.A.S. (NIT 902093674-4) actúa como responsable de los datos de sus empleados, contratistas, proveedores, prospectos y clientes directos. Cuando un negocio cliente almacena información de sus propios clientes en heyllave, ese negocio es responsable de esos datos y heyllave los trata como encargado para prestar la plataforma.
Responsable: Hey Llave S.A.S. · NIT 902093674-4. Para solicitudes de privacidad: privacidad@heyllave.co.
Qué información se trata y para qué
La política contempla datos de identificación y contacto, datos de negocio, información necesaria para pagos y facturación, documentos que se firman mediante la plataforma y la información que el cliente carga en ella. También describe datos técnicos de navegación, uso, dispositivo y seguridad. Se usan para prestar y mantener el servicio, atender solicitudes, gestionar cuentas y pagos, proteger la plataforma, mejorar su funcionamiento y enviar comunicaciones autorizadas.
Analítica y cookies en este sitio web
La analítica opcional permanece desactivada hasta que la aceptes en el aviso
de preferencias. Si la aceptas, Google Analytics 4, Plausible Analytics y
PostHog registran las páginas que visitas, incluidas las navegaciones dentro
del sitio. Google Analytics puede guardar las cookies _ga y
_ga_*; PostHog puede usar una cookie propia y almacenamiento
local para conservar un identificador seudónimo. Plausible mide páginas
vistas sin usar cookies. La autocaptura y la grabación de sesiones de PostHog
están desactivadas. Si rechazas la analítica, estos servicios no se cargan.
La preferencia se guarda en el almacenamiento local del navegador durante un
máximo de 180 días; esa preferencia no es una cookie.
Este aviso y esta preferencia aplican al sitio público de heyllave. No se extienden a la aplicación ni a otros subdominios; sus tecnologías deben informarse y gestionarse por separado.
Proveedores, transferencias y conservación
La información puede ser tratada por proveedores tecnológicos de alojamiento, pagos, analítica, marketing e inteligencia artificial que apoyan la prestación del servicio. La política contempla proveedores dentro y fuera de Colombia y exige las salvaguardas que describe el documento completo. Los datos se conservan el tiempo necesario para sus fines y obligaciones legales; establece, entre otros plazos, entre cinco y diez años para datos comerciales, contables y de facturación, y hasta un año para hojas de vida cuando no haya contratación.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos, pedir prueba de autorización, conocer su uso, presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda. Envía la solicitud a los correos de privacidad indicados arriba. La política fija hasta diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos completos, con reglas de extensión descritas en el documento íntegro.
Si eres cliente final de un negocio que usa heyllave, dirige primero tu solicitud sobre esos datos al negocio, que es el responsable. La política también indica que no se deben tratar datos de menores en la plataforma sin la autorización y finalidad legal que correspondan.
Documento completo
Descarga la política íntegra para consultar definiciones, procedimientos, excepciones y demás condiciones. Este resumen no reemplaza el documento legal.