Este es un resumen del Acuerdo de Procesamiento de Datos Personales y Confidencialidad. El acuerdo íntegro descargable contiene las condiciones que rigen el tratamiento por encargo y prevalece sobre este resumen.
Roles y alcance
heyllave es responsable de los datos de cuenta, contacto, facturación y administración que recibe de sus clientes directos. El negocio cliente es responsable de los datos de sus usuarios finales, prospectos y contactos; heyllave los trata como encargado para operar la plataforma, conforme a las instrucciones y configuraciones del cliente.
Uso limitado y proveedores
El acuerdo limita el uso de los datos del cliente a la prestación del servicio y prohíbe emplearlos para fines propios no autorizados, vender analítica identificable o cruzar bases de distintos clientes. También establece que los datos alojados por el cliente no se usarán para entrenar o ajustar modelos públicos de inteligencia artificial. Autoriza el uso de proveedores tecnológicos bajo obligaciones equivalentes de privacidad, seguridad y confidencialidad, incluidas las reglas para transmisiones internacionales.
Seguridad e incidentes
El acuerdo asigna a heyllave obligaciones de seguridad, confidencialidad y colaboración técnica relacionadas con los datos tratados por cuenta del cliente. Si ocurre un incidente que afecte esos datos, heyllave debe informar al cliente sin dilación indebida y facilitar la información técnica disponible para que este atienda sus deberes como responsable.
Solicitudes y eliminación
El cliente atiende las solicitudes de los titulares de los datos bajo su responsabilidad. Si una solicitud sobre esos datos llega directamente a heyllave, el acuerdo prevé su traslado al cliente en un plazo máximo de tres días hábiles. Al finalizar el servicio, los datos del cliente se suprimen, salvo la información que deba conservarse bloqueada por obligaciones legales.
Confidencialidad y documento completo
Las partes deben proteger la información confidencial intercambiada. Las obligaciones sobreviven al fin de la relación por los plazos definidos en el acuerdo, y son indefinidas para la información que mantenga carácter reservado o secreto. Descarga el documento completo para consultar las obligaciones, condiciones y excepciones aplicables.