Esta política explica cómo heyllave usa cookies y
tecnologías similares en su sitio web (heyllave.co), en su producto
(subdominios {tenant}.heyllave.co) y en sus aplicaciones.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Sirven para que el sitio te reconozca, recuerde tus preferencias y entienda cómo usas el servicio.
Además de cookies, también usamos tecnologías similares como
localStorage, sessionStorage y píxeles de
seguimiento. En este documento, cuando decimos "cookies" nos referimos a
todas estas tecnologías.
2. Tipos de cookies que usamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para que el Servicio funcione. Sin estas cookies no podemos prestarte el servicio que solicitaste. No requieren consentimiento porque son esenciales.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
hl_session | Mantener tu sesión iniciada | Sesión |
hl_csrf | Protección anti-CSRF en formularios | Sesión |
hl_tenant | Recordar el tenant activo | 30 días |
hl_consent | Guardar tu elección de cookies | 12 meses |
2.2 Cookies funcionales
Recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia. Por ejemplo, el idioma del portal o el tema (claro/oscuro). Puedes desactivarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
hl_locale | Idioma preferido | 12 meses |
hl_theme | Tema claro u oscuro | 12 meses |
hl_palette | Paleta de colores seleccionada | 12 meses |
2.3 Cookies analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usa el Servicio para mejorarlo. Los datos son agregados y seudonimizados — no permiten identificarte individualmente. Solo las activamos con tu consentimiento.
| Proveedor | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Plausible Analytics | Métricas de uso anonimizadas | 30 días |
| PostHog (self-hosted) | Análisis de producto | 12 meses |
2.4 Cookies de marketing
Usadas únicamente en el sitio público heyllave.co (no dentro del producto) para medir la efectividad de campañas. Solo se activan con tu consentimiento.
3. Cookies de terceros
Algunos proveedores que nos prestan servicios pueden establecer sus propias cookies. Cada uno opera bajo su propia política de privacidad:
- Stripe (procesamiento de pagos) — solo en páginas de pago.
- Plausible Analytics (analítica) — modo anónimo, sin identificadores únicos.
- Cloudflare (CDN y seguridad) — cookies estrictamente necesarias.
- Google Fonts — para servir tipografías.
4. Cómo gestionarlas
4.1 Desde heyllave
Cuando visitas el sitio por primera vez te mostramos un banner donde puedes aceptar todas, rechazar las opcionales o personalizar tu elección. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.
4.2 Desde tu navegador
Todos los navegadores modernos te permiten ver, eliminar y bloquear cookies. Aquí algunos enlaces oficiales:
Recuerda: si bloqueas cookies estrictamente necesarias, el Servicio puede dejar de funcionar correctamente.
5. Cambios a esta política
Si modificamos cómo usamos cookies actualizaremos este documento y la fecha de "Última actualización". Para cambios sustanciales te volveremos a solicitar tu consentimiento.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de cookies escríbenos a privacidad@heyllave.co.